A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes que tienen nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, envíelas a ejemplo@dominio.com .
¿Necesitar ayuda?
Si tiene un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 20 a 36 horas.
Preguntas previas a la venta
Sí lo será
Asegúrese de seguir los pasos a continuación:
1/ Descargue el paquete desde themeforest.net (El archivo está en formato zip)
2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (No olvides este paso).
3/ Encuentra este archivo: ella-xxx-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx, luego solo necesitas cargar el archivo ella-xxx-sections-ready.zip a tu tienda Shopify.
- Si desea utilizar la versión RTL de Ella, busque este archivo: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx RTL. Luego, solo debe cargar el archivo ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en su tienda Shopify.
- Si desea instalar un tema secundario, vaya a la carpeta del tema correspondiente.
Para ahorrar tiempo y comunicarse con nuestro soporte rápidamente, siga los pasos a continuación:
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Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Captura una captura de pantalla o un video del problema que tienes.
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Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
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Describe claramente cómo reproducir el problema.
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Envíe toda la información (cuenta del personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a correo electrónico@dominio.com
Sí, le ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario.
Sí, lo hacemos. Envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com y le enviaremos un presupuesto. Gracias.
Normalmente no brindamos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo debes marcar “Urgente” en tu correo electrónico y nos comunicaremos contigo lo antes posible.
1/ Crea una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Haz una captura de pantalla o un vídeo del problema que tienes.
3/ Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
4/ Describe claramente cómo reproducir el problema.
5/ Envíe un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/ . Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible. Ayúdenos a esperar.
We're here to assist you. You can reach out to our customer support team via email at skinoutfit@gmail.com or through our Contact Us page on the website. We are committed to addressing your inquiries and concerns promptly.
